1．消費者產品退換貨條件

（1）產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或維修；產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者維修。

（2）在三包有效期內，上門維修三次，仍不能正常使用的產品，憑維修人員提供的維修記錄和證明，由銷售網點負責為消費者免費調換同型號的產品或者退貨。

（3）產品自出售之日起15天內，因消費者個人原因要求退貨或換貨。經銷售者同意，可辦理退貨或換貨手續。但消費者應承擔退貨或換貨所產生的各項費用。

2．特別申明，出現以下情況，不予辦理退換貨。

（1）非經我公司銷售的同品牌產品。

（2）未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。

（3）商品的外包裝、附件（需要和主商品一起退換）、說明書不完整，發票缺失或涂改。

（4）產品已使用（質量問題除外），被人為損壞。

3．消費者產品退換貨費用

因我公司產品質量原因，在三包規定期間出現的退換貨費用，客戶不承擔費用。因客戶的原因發生退換貨的情況，客戶要承擔產品的安裝費用，往返運輸費及產品包裝損失費用。運費參照實際物流費用及人工費用計算。

4．消費者產品退換貨業務操作流程

消費者可直接向我公司提出退換貨申請，由我公司售后部完成售后處理。